新幹線での新型コロナ感染リスクは?

コロナ接触確認アプリ(COCOA)原因不明の通知を受信する事象について

本ページでは、新型コロナウイルス(COVID-19)接触確認アプリ(COCOA)から、接触のプッシュ通知を受けたものの、アプリ上では接触が無いことになっているという事象について取り上げている。類似事象の発生した方においては、是非参考にして頂きたい。

11/14記載
本記事で取り上げた事象はすでに解決していますので、安心してアプリを利用できる状態です。

目次

8/2夜 接触確認アプリ(COCOA)から通知が来た

発生した事象についての概要

私の場合、8月2日の夜に以下の事象が発生した。

  • アプリからCOVID-19と接触したという内容のプッシュ通知が届く
  • アプリでは「陽性者との接触は確認されませんでした」となっている
  • 端末内のキー照合結果を確認すると、「一致した数」が「1」以上である

アプリの仕様上、これらの動作を全て満たすのは異常である。おかしいと思い、発生した直後(8月2日)に厚生労働省のQA集を確認すると、以下のように記載されていた。(このQAは現在削除されている)

接触確認アプリが出したと思われるプッシュ通知が表示されましたが、接触確認アプリを開いて陽性者との接触を確認すると「陽性者との接触は確認されませんでした」と表示されます。どちらが正しいですか。

接触確認アプリを開き、「陽性者との接触を確認する」画面をご確認ください。この画面に「陽性者との接触は確認されませんでした」と表示される場合には、実際の陽性者との接触は検知されていませんので、ご安心ください。

このため、一旦は原因の判明しているバグとして片づけたのだが、当サイトへコメントを頂いた方より、当該Q&Aの部分が、発生した場合はアプリのサポートセンターへ問い合わせるように変更されている。という情報を頂いた。また、記事の公開直後から、同様の事象が発生した方からのコメントが相次いだ。

このため、発生した事象について調査および厚生労働省への問い合わせを実施した。その結果、これら全ての事象を満たす場合は、「原因不明であるが、陽性者と接触があったものとして行動してほしい」という回答をサポートセンターから得られている。(8月5日問い合わせ、8月9日回答)

よって、現時点で通知を受け取った方は、念のために陽性者と接触があった可能性があると考え、日ごろの感染防止策を強化するよう心掛けた方が良いと考える。

参考 接触確認アプリ利用者向けQ&A厚生労働省

8/21 通知を受けた場合の流れについて関連記事を追加

通知が来たものの、手っ取り早く「どのような行動をしたらよいか」を知りたい方は、以下の記事を参照して頂きたい。

新型コロナ接触確認アプリ(COCOA)から通知があったときにすべきこと

(参考)「COCOA」の仕組みについて

まず、記事の前提としてCOCOAの仕組みについて簡単に知って頂く必要があるので、図を描いてみた。実際はもっと小難しい話なのだが、だいたいは合ってると思うので少し大目に見て頂きたい。

IT技術者の方なら、下に仕様書が公開されているので、こちらを見て頂くのがいいかもしれない。

参考 接触確認アプリに関する仕様書等の公表政府CIOポータル

接触確認アプリ(COCOA)の動作について(概略図)

自分なりに仕様書を読んでみて解釈できたのが以下の図である。ここでは、①~⑤の各フェーズについて説明していこうと思う。

COCOAの仕組み

①アプリ利用者同士でキー情報を交換する

COCOAは、アプリ利用者同士が、濃厚接触が疑われる「1m以内15分程度以上」の接触を、端末のBluetooth機能で検知する。このとき、双方が保持している「キー情報(感染者かどうか識別する符号)」を交換する。ちなみに、このキー情報に個人情報は全く入っていないので安心してほしい。ここで交換したキー情報が、最終的に感染者との接触通知に使われる情報となる。

キー情報は日替わりで変わるものと、10分単位で変わるものがある。ここで交換するものは、10分単位で変わるキー情報であるが、細かい話なのであまり意識する必要はない。とにかく、15分以上1m以内にいた人で、お互いにアプリを利用していれば交換されると思えばいい。

かつてニンテンドーDSで流行った「すれ違い通信」の15分版みたいなものかもしれない。

②感染者が医療機関で「陽性確定」となる

感染者に症状が現れる等、病院を受診した結果、新型コロナウィルス陽性が確定すると、アプリに登録するための「処理番号」が発行される。この番号は、いたずら陽性登録防止のために発行される番号なので、デタラメに登録することはできない。

③感染者が「処理番号」を入力すると、COCOAサーバに通知される

感染者が正当な処理番号を入力すると、感染者の感染が疑われる時期のキー情報がCOCOAサーバーに通知される。端末に持っているキー情報は最長で14日分である。

④COCOAサーバは定期的に、感染者のキー情報を利用者に配信する

COCOAサーバーに通知された感染者のキー情報は、定期的にCOCOAを利用している端末に配信される。

⑤配信されたキーと、自端末に保存されたキーの一致を確認する

COCOAサーバーから配信されたキー情報と、自端末にあるキー情報を照合する。もし、自端末に同じキーがあれば、それは1m以内で15分以上の接触があった感染者のキーということである。

通知発生時の詳細な状況について

ここからは、私の端末に通知があったときに行った行動である。COCOAはインストールしたきり、ほとんど開くことはなかったのだが、ついにその時がきたのか?と不安に駆られる。

通知が来たという事は、配信されたキーと自端末のキーが一致したということ

先ほど説明した通り、COCOAはサーバーから配信された感染者のキー情報と、自端末に保存しているキー情報を照合し、一致するキーがあれば端末に通知を発する仕組みである。ただし、このチェックは1日に数回、ランダムなタイミングで行われるようで、通知はそのチェックのタイミングで発出される仕組みのようだ。

本当に感染者と接触していれば、アプリ上には接触したという事実が表示されているはずである。しかし、アプリ上には通知バッジも無く、不気味に静寂を保っている状態だ。

通知は来たがアプリ上では接触は無いことになっている

恐る恐る、アプリを開いて中を確認してみる。

陽性者との接触は確認されませんでした

という文字が。ほっと胸をなで下ろす。もしかしたら、アプリのバグで誤通知でもあったのだろうか。もし本当ならネット界隈は大騒ぎになっているはずである。

陽性者との接触ナシ!であるらしい

しかし、インターネット上にもそれらしき話題やニュースも出ていない。私のiPhoneは一体何をもとに、怪しげな通知を発出したのだろうか。

通知があった理由を調べていくと不具合の可能性が浮上

当時は「心配ない」というQAの記載ではあったものの、アプリの仕様からはありえない動作という気持ち悪さもあり、情報を必死に集めることにした。

システムが正しく動作しているという前提なら

あくまでシステムが正しく動作しているという前提であれば、過去14日以内に、1m以内で15分以上接触していた人の新型コロナの陽性が確定した。ということである。しかし、私の場合、アプリ画面上には陽性者との接触を表す表示は一切なかった。

システムが正しく動作していないことを疑う

このため、システムが正しく動作していない可能性があると感じた私は、厚生労働省のQ&Aを参照した。依然としてアプリの画面は静寂を保ったままであったが、Q&A集には、概要部にも書いたが以下の通り記載があった。(8月22日現在この記載はない)

接触確認アプリが出したと思われるプッシュ通知が表示されましたが、接触確認アプリを開いて陽性者との接触を確認すると「陽性者との接触は確認されませんでした」と表示されます。どちらが正しいですか。

接触確認アプリを開き、「陽性者との接触を確認する」画面をご確認ください。この画面に「陽性者との接触は確認されませんでした」と表示される場合には、実際の陽性者との接触は検知されていませんので、ご安心ください。

これを見る限り、プッシュ通知だけが届き、アプリ画面には「確認されませんでした」というメッセージが出ている場合は、接触が検知されたわけではないので安心…というわけではなかった。

突然のQ&Aの修正に戸惑う

ところが8月4日になり、当記事にコメントを頂き、Q&A集が修正されているとの連絡を受け、再度確認してみると、以下の内容に書き換えられていた。

接触確認アプリが出したと思われるプッシュ通知が表示されましたが、接触確認アプリを開いて陽性者との接触を確認すると「陽性者との接触は確認されませんでした」と表示されます。どちらが正しいですか。

大変お手数ですが、メール(appsupport@cov19.mhlw.go.jp)にてご連絡いただきますよう、お願いいたします。

もし同じような事象が発生した場合、問い合わせをしてほしいとのこと。
当初は問題ないと書かれていたにも関わらず、突然このような表記に変わっているということは、既知のバグだと考えられていたものが、やはり何かの不具合であった。と考えるのが自然だろう。

Q&A集の修正は二転三転、内部で混乱の様相を呈す

その後、8月17日に再確認したところ、さらに書き換えられていた。

問21 接触確認アプリを利用しているAndroid搭載のスマホで、「今週のリマインダー 新型コロナウイルス 接触確認アプリで濃厚接触の可能性を通知するシステムがオンになりました」という太陽のようなマークのついたプッシュ通知が表示されました。これは何ですか。

接触確認アプリをご利用のAndroid搭載のスマホが、陽性者の情報を取得し、端末内の接触に関する情報と照合して、陽性者との接触があったかどうかを確認する機能が有効になっていることを定期的にお知らせするためのプッシュ通知です。陽性者との接触があったことをお知らせするものではありません。

問22 接触確認アプリを利用しているAndroid端末で、プッシュ通知をタップすると「濃厚接触の可能性の確認」という画面が表示されました。これはなんですか。

接触確認アプリをご利用のAndroid搭載のスマホが、陽性者との接触があったかどうかの確認を行った履歴です。陽性者との接触の履歴を表示しているものではありません。陽性者との接触の有無は、接触確認アプリを開いてご確認ください。

問23 陽性者との接触があったようなプッシュ通知が表示されましたが、接触確認アプリを開いて陽性者との接触を確認すると「陽性者との接触は確認されませんでした」と表示されます。どちらが正しいですか。

Android搭載のスマホをご利用の方は、問21、問22をご確認ください。これらで解決しない場合、またはiOSをご利用の場合は、大変お手数ですが、メール(appsupport@cov19.mhlw.go.jp)にてご連絡いただきますよう、お願いいたします。

しれっとQ&Aに追記するのは本当にやめてほしいのだが、結局のところ、状況に変化はなく、アプリに通知が出る原因は不明のようだ。Q&Aをこうも頻繁に書き換えざるを得ないということは、想定しなかった動作が次々と出ていると考えるのが自然で、内部では相当に混乱しているものと思われる。

端末内のログの調査方法(9/5追記 iOS13.7対応)

ログを追って不具合なのかどうか調べてみた

どうも釈然としない。通知があったにも関わらず、アプリ上では接触が確認されていないというのはどういう状況なのか。アプリはあくまで、ユーザーに見える「ガワ」なので、アプリ上に通知するためには端末上に何らかの根拠が眠っているはずである。

接触ログの記録は、iPhoneの場合以下から調べることができる。なお、iOS13.7以降では、OSレベルで接触通知に対応されたため、ログ参照の手順が一部変わっているため注意してほしい。

iOSバージョン13.7以降
「設定」⇒「接触通知」⇒「接触のログ記録の状況」⇒「接触チェックの記録」
iOSバージョン13.6.1まで
「設定」⇒「プライバシー」⇒「ヘルスケア」⇒「COVID-19接触のログ記録」⇒「接触チェックの記録」

ここに表示されるリストから、「一致したキーの数」が「0」ではなく、「1」以上の数値があるかどうかを確認する。

Androidの場合、画面が無く申し訳ないが、サポートセンターの回答から次の方法で調べることができるようだ。

設定→Google→COVID-19(新型コロナウイルス感染症)の濃厚接触の可能性の通知

この画面から「一致した数」が「0」ではなく、「1」以上の数値があるかどうかを確認する。

iPhoneで端末内のログを調べる方法( iOS13.7以降)

iPhoneで端末内のログを調査する方法は以下の通り。この方法はiOS13.7からの方法であるため、iOS13.6.1以前の方は次の手順へ進んでほしい。

「接触通知」の項目がない場合、iOS13.6.1以前と思われるため、次項の「iOS13.6.1以前の手順」へ進んでほしい。

これでログの一覧画面に遷移するはずである。次の手順を飛ばして読み進めてほしい。

iPhoneで端末内のログを調べる方法( iOS13.6.1まで)

こちらで紹介する方法はiOS13.6.1までの方法である。

ドラクエウォーク…!お前こんなとこにいたんか。

ログから、「通知を出しているキー」を探す

そして出てくるのが以下のような一覧である。恐らくCOCOAサーバーからリストを貰ったタイミングだろう。21時45分というのは、通知を受け取った時間とも合致する。この中のどれかに、何かヒントになるものがあるのだろう。

一覧を一つずつチェックしていくと…一件だけ「一致したキーの数 1」という表示が!やはり、アプリ側はこれを参照して、通知を発報したに違いない。

ハッシュ値は念のためボカしておく。

さきほどの繰り返しになるが、COCOAの仕組みは、私の端末にあるキー情報と、COCOAサーバーから受領したキーが一致した場合、端末に通知される仕組みだ。実際の感染者のキーなのか、テスト用のキーなのかは知らないが、実際に何かが一致したのは間違いないようだ。

ひとまず、調査はここで終え、何度もアプリを再起動してみるが、特に「接触あり」に変わることはなかった。

COCOA不具合に関するニュース等(9/18更新)

やはり不具合か?厚労省が調査中とのこと

本件と同様の事象について、NHK が以下の記事のように報じている。記事の内容から、この事象は不具合の可能性があるとのことで調査中とのことだが、8月22日現在、特に不具合情報は更新されていない。

参考 接触確認アプリ「COCOA」に不具合情報 厚労省が調査NHK

9/18時点でも原因は不明。厚労省が引き続き調査中

9月17日夜、本件について新たな報道があった。この事象は明確に不具合であるが、依然として原因不明であるということだ。原因を究明するために、アプリの改修を行い、アプリ利用者の同意があれば、端末内の処理記録(プライバシー等の情報は含まれない)を送信し、原因究明に役立てる考えとのこと。

この記事で謳われている「改修」は、本件の直接の改修ではなく、原因究明のための改修ということで、まだ解決には時間がかかりそうだ。

参考 「COCOA」の不具合相談数千件でアプリ改修へTBS NEWS

「週ごとのアップデート」という別の通知が来る

「週ごとのアップデート」と題してまた通知が来た

8/7の午前6時半ころ、「COVID-19接触のログ記録」から、「週ごとのアップデート」という見出しでまたプッシュ通知があり、「今週このデバイスで1件の接触の可能性が特定され、”確認アプリ”と共有されました。」と表示された。一瞬冷や汗をかいた。この通知は、仮に0件の場合でも表示されるようだが、日本語が親切ではないので、突然通知が来た場合には驚くに違いない。

タイトルを冷静に読み解けば、これは直近の情報ではなく、1週間の振り返り機能であるため、新たに接触があったわけではない。私の場合は、本記事で書いている通り、謎の通知が1件あったため、その1件を示している。8月17日に修正されていたQAの問21~問22の部分の記述と一致する。

通知を受けた場合にPCR検査はできるのか?

通知があった場合は原則、全員がPCR検査可能に

8月21日、厚生労働省はCOCOAで通知を受けた人を対象に、症状の有無にかかわらず公費によるPCR検査の対象とするように要請した。

参考 接触確認アプリ 通知受けた人は検査対象 保健所に周知 厚労省NHK

アプリの接触通知画面から申請する方式となるか

アプリ画面の改修がされるとの記事もあったため、具体的な動きについては推測となるが、改修後は概ね以下のような流れになるのではと考えられる。

Step1
アプリに接触通知が表示される
Step2
アプリ内の接触確認画面からPCR検査希望を送る
Step3
検査機関の連絡先が来る
Step4
検査機関に連絡しPCR検査を受ける

接触通知画面に連絡先を表示し、そこから検査の要求をした人に対して、アプリから通知があった人とみなして検査機関の連絡先を送り返すことになりそうだ。

当ページで紹介した事象であってもPCR検査は受けられる?

しかし、当ページで紹介しているように、アプリから通知があったにも関わらずアプリ画面上で接触が認められないケースに関しては、どのように判断されるのかを記事から読み取ることはできない。アプリ上は接触無しとなっていることから、アプリ上から検査の要求を送信することはできないだろう。

別の方法で通知があったことを知らせようにも、アプリの通知は一瞬で消えてしまう上、仮に通知のスクリーンショットを撮ったとしても、それが自分の端末のスクリーンショットであるという証明をすることは難しく、いくらでも不正ができてしまう。あくまで一般論としては、それを証拠としてPCR検査を受けられるような仕組みは現時点ではないと考えた方がいいだろう。

ただ、原則『通知があった人に対して全員PCR検査』を要請した以上は、申告の内容によってはPCR検査を受検できる可能性もあると考える。

当ページで紹介した事象については厚生労働省も把握しており、まだ通知が発せられる原因が不明で不具合であるかもはっきりしないことから、サポートセンターの回答も「感染者との接触があったものとして行動してほしい」と言わざるを得ないような状況である。このため、総合的に考えてPCR検査を受検できる可能性もあるのではないかと考えられる。

場合によっては受検できるケースもある

当サイトへ寄せられたコメントより、アプリの事象について問い合わせしたところ、保健所へ連絡するようにという指示を受けたという方がいた。その後、指示に従い保健所へ連絡したところ、PCR検査の受検が可能であるという回答が得られたとのことである。

受検の判断は複合的な要因によるところもあるため、必ずしも全員が受検できるとは限らないが、家族に風邪症状の人がいる場合などは優先順位を高めて検査できる場合もあると思われる。よって、今回の事象が発生した場合は、まずはアプリのサポートセンターに報告し、回答によっては保健所へ連絡するなどの行動を取ったほうが良いだろう。

まとめ:通知が来た場合は、万が一に備えた行動を!

当初の結論としては「心配なかった」が…

ここまで、新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)で突然に通知が来たものの、アプリ画面には何も表示されないという件について調べた結果を書き連ねてみた。

当初は厚労省のQAにもあった通り、アプリ上で接触したという情報が出ていなければ心配する必要はない。という結論を一旦出したものの、肝心のQAはしれっと書き換えられており、現時点では何を信用していいか分からない状態だ。

まだ原因が分かったわけではないが、AppleやGoogleのAPIの仕様上、どうしてもこのような振る舞いをすることはあるのかもしれない。もし原因が判明したら、この件についてはアプリ内など利用者の目に確実に触れる部分ででしっかり周知すべきではないかと感じる。

現時点では厚労省のQAにしかこの事象の対処方は書かれておらず、ネットを調べてQAに辿り着ける人が、果たしてどれだけいるだろうか。私もそうだったが、実際に通知を目にしたら、正直かなり不安になるのは間違いない。家族がいるなら尚更「どういう風に打ち明け、今後どうするか」というところまでを考えなければならない。実際、私も通知が来たらすぐに調べ始めて、一応すぐに結論にはたどり着いたのだが、原因のわからない気持ち悪さと、感染への不安というものはすぐに消えなかった。そして、結局のところ安心ではなかったと分かった時には落胆もあった。

今のところ、あれ以来アプリは静寂を保ち続けており、陽性者との接触が確認されたような画面も表示されたことはないが、皆様の端末に同様の通知があった場合、感染者と接触があったものと考えて、慎重な行動をとってほしい。

参考:iOSのアップデートに関して(9/4時点)

9/1 iOS13.7がリリースされたがCOCOAは必須

9月1日に、iOS13.7がリリースされ、専用アプリ無しでも新型コロナウイルス接触通知を受けるための機能がOSに実装されたが、日本国内においては、引き続きCOCOAアプリのインストールが必須であることが、厚生労働省から発表されている。現在インストールされている方で引き続き接触確認機能を希望する場合、誤ってCOCOAアプリを削除しないよう注意が必要。

参考:サポートセンターへの問い合わせ記録(8/9時点)

事象の詳細を説明する手間を省いてブログ記事を参照するように案内したが、さすがにメール本文にあるリンクは参照してくれなかったようで、「一致したキーの数」を探すように連絡があった。ほぼ進展なしである。

8/5の問い合わせに対する回答(8/8)

接触確認アプリを開いて陽性者との接触を確認すると「陽性者との接触は確認されませんでした」と表示されるがどちらが正しいか?

iOS端末の場合は、設定→プライバシー→ヘルスケア→COVID-19接触のログ記録→接触チェックの記録から、「一致したキーの数」を探し、0件であれば問題ない。1件であれば、再度連絡がほしい。

というわけなので、上の回答に対し、アプリ内では「陽性者との接触は確認されませんでした」であることと、iPhoneの「設定」から辿る「一致したキーの数」は「1」であることを記載し、メールに返信した。回答があり次第、本ページで紹介していく。

8/9、上記に対して回答があった。「一致したキーの数」が「1」で、かつアプリ内では「陽性者との接触は確認されませんでした」である事象については調査中であるが、陽性者と接触したものとして行動してほしい。とのこと。

8/5の問い合わせに対する回答(8/9)

端末上で「一致したキーの数」が「1」で、かつアプリ内では「陽性者との接触は確認されませんでした」となっているが、どちらが正しいのか?

現在調査中であるが、基本的には陽性者との接触があったと判断して対応してほしい。体調不良など気になることがあれば、「接触通知者専用窓口」に連絡して症状を申告してほしい。

個人的にはほぼ不具合だと考えているが、サポート側の観点からすれば、安全側に倒しておいたほうがいいという考えなのだろうと思う。アプリの仕組みからしても、通知があった場合は念のため用心しておくのが賢明だと思う。特に、今はお盆時期であるため、帰省されている方も多いだろう。高齢の親族に会われたりする場合には、感染防止の対策はしっかり行ってほしい。

105 COMMENTS

匿名希望

同じ事象が知り合いに起きたため、検索していたらこちらにたどり着きました。厚生労働省のアプリQA集の問21ですが8/4PM現在下記に書き換わっています。

『大変お手数ですが、メール(appsupport@cov19.mhlw.go.jp)にてご連絡いただきますよう、お願いいたします。』

こちらも誤作動で片付けようと思っていたのですが一気に不安になりました。何か情報あればよろしくお願いします。

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MogiMogi

ご連絡ありがとうございます。早速問い合わせてみます。しかし、いきなり書き換えてしまうなんて…。結果については記事内でまたご紹介できればと思います。

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さくら

私も朝方全く同じ状況が起き、飛び起きて調べていたらこちらのサイトにたどり着きました。
MogiMogiさんが書いてくださっているように、COCOAの接触チェックの履歴を確認していたところ、一致したキーが1と表示されていました。
現在問い合わせ中ですが、何か回答が得られていたら教えて頂けると助かります。
よろしくお願い致します。

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MogiMogi

コメントありがとうございます。現在、問い合わせを投げている状態です。返答があり次第、記事内でご紹介させて頂きます。

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はち

私も同じ現象が数回あり、コチラに辿り着きました。

これからメール問い合わせをする予定です。

MogiMogiさんの続報お待ちしております。

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ゆちが

私もiPhoneで同じ現象が起き、こちらに辿り着きました。
アプリサポートセンターには即問い合わせメールをしたところ、翌日下記で返信がありました。既にご存知かもしれませんが念のため共有させて頂きます。
なお、私はプッシュ通知を深夜に確認し、その日の朝イチで保健所に電話して、若干基礎疾患の兆候があることを伝え、当日PCR検査を受検できました。翌日の結果連絡で陰性でした。アプリサポートセンターから返信があったのは陰性結果連絡の後でした。

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※管理者注:メール本文の内容の転載が禁じられているため削除しています。
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はち

私も同じ現象が数回あり、コチラに辿り着きました。

これからメール問い合わせをしてみようと思っていた所です。

MogiMogiさんの続報お待ちしております。

返信する
阪堂

記事拝見いたしました。
私も8/2、8/7に同じ内容のプッシュ通知がございました。

問い合わせメールを送信し、下記の返信がございました。

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※管理者注:メール本文の内容の転載が禁じられているため削除しています。
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ご参考までにご一読下さい。

返信する
もち

1時間ほど前に通知がきましたが、アプリを開くと確認されませんでした。とわたしも記載がありました。
現在厚生労働省にメールで問い合わせています。
とても不安です。
この記事を見つけることができてよかったです。

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ym

私も30分前に通知が来て、色々確認してみたところ、通知が来た時間に一致したキーの数が1となっていました。Q&Aのところにメールしてみましたので、返信待ちです。やはりアプリを開くと濃厚接触はなしと表示されます。毎回不安にかられ、紛らわしいですね。Twitterを調べてもあまり同じ状況の人がいないようで、、、続報お待ちしてます!

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MogiMogi

コメントありがとうございます。未だにメール返信はありませんので、おそらく同様の事象で問い合わせが殺到しているか、原因がわかっていないかのどちらかだと思われます。分かり次第、追記していきます。

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とうこ

私も8/5に同様のことがあり、Twitterで検索して調べていたら、貴サイトに辿り着きました。そのお陰でログを見られることを知りました。ありがとうございます。

8/5 9時頃に厚生労働省にメールを送り、18時頃に返答がありました。「一致したキーの数」が1以上の場合、陽性者と接触があったものとして対応してくださいとのことでした。
詳しい内容は記事に書きましたので、参照して頂ければと思います。

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MogiMogi

コメントありがとうございます。
返信はありましたが、恐らくこちらの意図が正しく伝わらなかったようで、
「一致したキーの数」が「0」であれば問題なく、
「1」であれば、再度連絡してほしい。とのことでした。

記事のリンクを張ってメールを送ったのですが、二度手間になってしまいました。

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riri

今朝、キーは0なものの、通知あり、朝から帰国者センター等電話し。息苦しさも数日前からあり心配で、、保健所は連休で休みとのことで、自力でpcr受けようと市に問い合わせ。検査受けるには医師の、pcr受けても構わない証明が必要と言われました。紹介された病院に行くと、症状ないのにくるな!と、怒られました。アプリは役立たず。医者はピリピリ。こっちは息苦しさもあり不安。渋々検査してもらったけど、結局、ものすごく咳ゴホゴホ、高熱なければ、マスクと手洗いしてれば、陽性だろうが陰性だろうが、どうでもいいというのが、実情みたい。

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MogiMogi

コメントありがとうございます。ずいぶん検査数が増えたとはいえ、実情はまだまだ簡単に受けられる検査ではないということですね。ということは、無症状者や軽症者からの感染対策は今でもほぼザルなんですね…。(濃厚接触者を除いて)

返信する
こころ

この件でネットを検索していたら、こちらのサイトにたどり着きました。
私も問い合わせをしたところ、以下のような回答がありました。

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※管理者注:メール本文の内容の転載が禁じられているため削除しています。
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「陽性者との接触があったと判断し対応を…」と記載ありますが、私は病気療養中でほぼ引きこもり状態で、15分以上誰かと接触することはありません。
唯一長時間接触しているのは婚約者ですが(同居はしていません)、彼は陽性者ではなく、そもそもOSアップデートの不具合でcocoaをインストール出来ずにいるので、そうなると私にはcocoaで接触を判定される状況に心当たりはなく、「一致したキーの数が1」となるのはアプリの不具合のように思えます。
自分で心当たり無ければ連絡必要ないよ、というのもなんというか不安を残す回答でモヤモヤします。

長文失礼しました。

返信する
MogiMogi

コメントありがとうございました。
この状況で「一致したキーの数」が「1」になるのは、どう考えても異常ですね。
やはり開発中のテスト用のキーを誤って配信したとか、不具合の可能性は高そうですね。

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てっし~

はじめまして。
私もまったく同じ状態「一致したキーの数1」で、厚生労働省からの回答に返信しました。

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ころん

私も9日(日)2:02に通知がありました。
アプリでは「接触は確認されませんでした」と表示されますが気になり眠れず、こちらを参照してログをたどり、多数ある「今日1:50」の最初の方に「一致したキーの数 1」がありました。
私もメールをしたところです。
かなり気をつけているので、1m以内に15分誰かと接触するという状況は絞れています。細かい性格なのでいつどこで何をして混雑どれくらいかをメモしています。

返信する
ぺーこ

こんにちは。私も同じタイミング、8月6日22時30頃に同じようなプッシュ通知がありました。
毎日アプリ起動させて確認してるので、通知はこの時が初めてですが、私の場合はアプリ起動させて確認したら「陽性者との接触2件」と出てしまいました。接触の詳細を見ると、「7月22日 2個」とありました。既に経過観察の14日は過ぎていて、特に症状はありません。どないせいちゅ〜んじゃ!という感じでしたが、とにかく電話で問い合わせなきゃ!という事で、その先の質問(熱はありますか?二週間以内に帰国者と接触しましたか?、など)に答えて行き着いたフリーダイヤルにかけると、「受付時間は終了いたしました」とのアナウンス…。すぐ翌朝9時に地元の保健所に電話したら、「自分も昨日実はそんな通知が来たんですよ〜」との回答…。まあ、特に症状なく14日が過ぎているなら大丈夫じゃないか、という結論で終了。ちなみにフリーダイヤルのほうは9時にかけても全くつながらず、1時間半後にやっとつながりましたが、同様の回答。
経過観察期間切れてから初めて通知が来るなんて、これが本当なのか不具合なのかわからなかったですが、「アプリについてはメールのみの受付となりますので」と回答してもらえませんでした。
結局そのまま今に至りますが、14日の間に無症状保菌者としてばらまいてたら…と思うと恐ろしいです。ちなみに接触日とされた日は、通勤(14分間)しか心あたりがありません。職場にも陽性者はいないし、職場以外では15分以上接した人はいません。
長文失礼しました。

返信する
MogiMogi

皆様コメントありがとうございます。
アプリがオオカミ少年になってしまっては誰にも信用されなくなって、本来の効果が薄れてしまうのは本当に問題だと思いますね。

返信する
Zsh

訂正された誤った情報と現時点の更新された情報が混在しているため分かりにくく、それ以上にこの記事を見たユーザーが誤解した情報を信じる事例がありました。(アプリで表示されない場合はバグであるという解釈をこの記事からしていた)

また貴方の書き方として「安全側に倒したいのだろう」と書かれていますが、サポートセンターは「接触があったものとして判断してください」と明言していますので、貴方の勝手な解釈によってアプリへの余計な信用の毀損を招く表現は控えていただきたいです。

返信する
MogiMogi

記事の内容が不快に思われたようで、大変失礼いたしました。
また、追記の多さはアプリ側の対応の迷走だと考えて頂ければと思います。
ただ、更新された情報には「追記」と記載していますので、落ち着いて読んで頂ければ取り違えることはないのかな?と思います。

以下、インラインで回答します。

>誤解した情報を信じる事例がありました。(アプリで表示されない場合はバグであるという解釈をこの記事からしていた)
⇒誤解した情報ではなく、これは事実だと考えています。通知があったにも関わらずアプリに表示されないことは、アプリの仕様からすればバグ以外の何物でもありません。

>「安全側に倒したいのだろう」と書かれていますが
⇒私の個人的な意見を個人的なブログに書くことに何か問題がありますでしょうか?

>貴方の勝手な解釈によってアプリへの余計な信用の毀損を招く表現は控えていただきたいです。
⇒勝手な解釈ではなく、仕様書などの事実から「あり得ない動作をしている」ということを取り上げて記事にしています。

以上となります。よろしくお願いいたします。
 

返信する
じん

はじめまして。
私も同じケースで本日早朝、
プッシュ通知がきましたiPhoneユーザーです。
ヘルスケアからの接触チェックの記録には、6:53の一覧が40件。その中の一つに、「一致したキー数1」と表記あり。
アプリでは「陽性者との接触は確認させませんでした」となってました。
現在、問い合わせ中です。
また何か進展があれば報告させて頂きます。

返信する
品通

iPhoneユーザーです。
8/12早朝に接触したとのプッシュ通知があり、「一致したキーの数」「1」、「アプリでは接触なし」を確認して、アプリ記載の連絡先までmail。翌日の返信が、定型文の、陽性者と接触があったと理解して行動してくれと。
ここまでは、これまでのみなさんの報告と同じ。
このあと、8/13の20時頃、プッシュ通知で、「今週、このデバイスで0件の接触の可能性が特定され、接触確認アプリと共有されました。」と来た。いったい、何を信じたら良いのか?
無償で即座に検査してくれる訳でもなく、不安と混乱を招くだけのアプリかもしれない。

返信する
たぬ

9日の晩に全く同じことが起こった者です。
一致したキーが1つでもあれば接触したものとして行動を、というところまで同じです。
そのあといろいろありましたがそれはまたおいておきまして。
そして昨日、品通さんと同様同じプッシュ通知が来ました。
0件だからいいですが、アプリに振り回されてもうぐったりです。
身内が『怖いから入れたくない』と言っていましたがそれもありかと思い始めてしまっています。

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ころん

9日に書込みしましたころんです。
接触確認アプリサポートセンターにメールをし、10日返信がありました。

返信の案内通りに、接触通知者専用窓口へ電話をしました。
2回めで繋がりました。

さんざん話させた結果、東京都新型コロナウイルス感染症に関する一般相談窓口(新型コロナコールセンター)0570-550571 へ電話してくださいと。

この東京都の窓口は既に電話済みで区の窓口へ電話してくださいと言われました。
それを伝えるとそれなら区へ電話してくださいと。

結局、区の窓口を案内するだけなら、
アプリの窓口も都の窓口も意味ありません。こんな形だけの窓口へ税金を使わないでほしいです。

明日、区の窓口へ電話します。

日本の役に立つようにとアプリを入れ、いざ接触通知が来たらたらい回し、それなら、アプリの意味はありません。

接触通知が来たことで不安になり、無症状ならそのまま過ごす、普通の性格なら人に移してしまうかもしれないストレスで苦しいはずです。

接触したというだけだから大丈夫!と、いうのなら、アプリの意味がわからないです。

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ころん

9日10日と経過を書き込みしましたころんです

今日、区の保健所へ電話をしました。
まず最初に、結論を書きます。

「体調に問題なければそのままお過ごしください」
ということなので、私は今以上に注意して普通に行動します!

しかし、問題がわかりました。
区の保健所は全くわけわからない(厚労省と連携取れていない)状態でした。
しかし区が悪いのではないと思います。

以降会話の流れ

・区保健所では、今回の接触アプリCOCOAの不具合を全く知りませんでした

・厚労省はこっそりとホームページのQAを8月4日に変更しています
そのことも区の保健所は知りませんでした

・最初は「アプリのことはわからないのでアプリの窓口へ」というあるあるたらい回しでした

・私が辛抱強くかくかくしかじかで「一致したキーの数が1なんです」と訴えるも、
「一致したキーって何ですか?」状態

・なので、辛抱強く、現在アプリの表示は正しくないので、自分でログを調べるようにとアプリ窓口から指示があったんですよと

・「一致したキーの数」が1ということは、陽性者と接触したということなので、区の保健所のコロナ窓口へ電話してくださいと、接触アプリの電話窓口で言われ、そういうことで電話してるんですよ。

・電話対応の女性は「これからすぐ今の話を上司に報告します!」と。

以上

私の怒り
こんなしょーもないアプリ作らないでほしい
「接触したよ」と通知したはいいがその後たらい回し

結局は陽性との明らかな濃厚接触(例えば一緒に食事をした友達が陽性など)か、体調不調がなければ、相手にされない。

それならば、アプリの意味は?
こんなことにお金を使わないでほしいです

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たぬ

9日の晩に同様の通知があった者です。
私も不安に思ったのでメールの返信にあったコールセンターに電話したのち、電話のたらいまわしにあいました。
そのたびにこういう状況であるということを一から説明し、そのたびに公費での検査は受けられません、でも受けたいなら自費でできます、と言われ、ならばどこで受けられるかと聞けば情報がないのでご自分で調べてくださいと言われ、いざ調べると見つからない。
ころんさん同様、日時がはっきりしないにしろ、二週間以内に接触があったという記録があるのだからそれでも受けられないのかと伝えたら、それはアプリ側の問題なのでこちらで言われても・・とバッサリされました。

ころんさんがおっしゃるように、国と自治体がつながっていないのが問題だと思います。
国でQAが出ているのに、自治体の方はそれに沿って対策をとれていないのです。
アプリで明らかな接触が通知(黄色の!が表示され、具体的な接触日が通知される)場合は早い段階での公費のPCR検査が受けられるようですが、一致したキーがあったにもかかわらずはっきりしなければ受けられないというのは、アプリの意味に疑問が生じますよね。

ちなみに自費で受けようにもやっているところは近隣にはあまりなく(接触が疑われる人は断られたりする)、1か所見つかったものの31日まで予約がいっぱい(9日を起点としても2週間をとうに過ぎる)だったので、自費での検査もあきらめています。

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アプリのせいで精神を病む

わたしも 8日の夜中に
二回も通知で叩き起こされました

で、型で押した定型のメールが返ってきました

せめて pcrをただで受けられるなら
アプリの意味もあると 考えたいですが

なんだか 自己満 やってる振り の為のアプリですね

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関東

通知のみが来てアプリには表示されず、iPhoneのキーは一致していた者です。

先日区役所に電話をしたら、PCR検査を受けさせてもらえることになりました。しかし何百人待ちの状態なので2週間後になるかもしれない、と。それなら受ける意味がないと思っていましたが、2日経った今日また電話がきて、今週中には受けられるはずと言われました。

今週受けられる様でしたら受けて、その結果をご報告したいと思います。

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ころん

たびたび申し訳ありません
ころんです

前後しますが、接触確認アプリサポートセンターからの返信は下記でした。
そのため、記載されていたサポート窓口へ電話をしました。
しかし、結局、区の保健所へ電話をしてくださいと。
先程のコメントはそこからの話です。

返信メールの内容↓
==========================================================
※管理者注:メール本文の内容の転載が禁じられているため削除しています。
==========================================================

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寿猫

ころんさんと同じく、「陽性者との接触があったと表示されない原因は不明だが、一致するキーが1以上となっていれば陽性者との接触があったと判断して欲しい」との厚労省からの正式回答をもらいました。8/5の午前1時の記録なので、8/4の職場の往復での交通機関内のことかと思われます。市の連絡窓口には先週の段階で連絡しましたが、症状がないなら二週間自宅待機、症状が出たら再度連絡して欲しいとのとこで、無症状者はPCR検査の対象外らしいです。この後もう一度かけてみますが、同じでしょうね。

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MogiMogi

皆様コメントありがとうございます。
サポートセンターからのメール本文に関しては、転載が禁止されていますので、申し訳ありませんが内容を削除させて頂いております。
まだ不具合かどうかの結論は出ていないようですが、少々見切り発車しすぎた感があるアプリとなってしまいました。
ただでさえ登録者が少なく、そのうえ陽性者の登録すらできないなど、短期間で開発した弊害が一気に出てきているように思えます。

そのうえ、接触確認アプリの不具合を各自治体が知らないというのも如何なものかと思いますね。インターネット上でも時々「アプリ?何それ?」みたいな反応をされたという方の声もあります。

やることが目的ではないのに、何か履き違えているように思えますね。
この国のコロナ対策は。

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パクチー好き

本日朝その通知が初めて来たものです。情報をありがとうございました。不具合率高そうですね。 個人的にはいつも感染対策しっかりしているつもりなので、引き続き「緊張感をもって」生活していきます。 でも、コロナ禍でメンタルがすっかりやられている持病持ちの家人には今回の件は伝えません。「二次災害」の方が大です。 引き続き本当の緊張感をもって過ごします。

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まるこ

私も先程通知が来てアプリの方は接触なしで驚いていろいろさまよってました。ログを見ていくと一致したキーが1のとこがありました。全部は見ていないですが。

仕事で電車で頻繁に都心に出かけていますが、食事などは家族以外とは接触もしていないです。

この話を家族にするかも悩みますね。主人を会社に行かせてよいのか、娘をアルバイトに行かせて良いのか。

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pom

同じ事象が今朝ありました

保健所の対応として
公費でPCR検査を受けてもらうのは、保健所主導で連絡した人のみ
アプリで接触ありで、症状があれば、近くの病院へ相談してください
症状が無ければ、そのまま自宅待機でお願いします

職場に出勤するには、判断基準としてPCR検査の結果が必要であることを相談すると

自費でPCR検査を受けてもらうしかないが、各病院で料金が異なる為、紹介は出来ない
また、区のPCR検査センターは自費の人は検査受付出来ないとのこと

ちなみに厚生労働省は、アプリの事はメールで問い合わせのみ
また、アプリで陽性者と接触ありと表示されたとしても、症状なければ、ご自身で考えて対応してください
との事でした

ネットで自費PCR検査受付しているところを探すと、3万円前後でしたお
痛い出費ですが、予約しました

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いったりきたり

おはようございます。8月8日に同じ現象が起こり、こちらの情報に辿り着き、様子を見ているところです。いち早くの情報提供に感謝しております。
今朝方、Yahooニュースで、iOS13.6.1が公開された記事(Impress Watch 8月14日0時41分配信)を読みましたので、共有させてください。記事によると、一部のユーザで接触通知が無効になることがある問題が修正されたとのことでした。Appleの更新サイトでは、この更新については8月13日リリースとあるだけで詳細はありません。また、この記事の「接触通知」がCOCOAのことを指すのかは記載がないため不明です。
さらにその記事に、iPhone、iPadについて、空き領域が少ない場合に、不要なシステムデータファイルが自動的に削除されない可能性がある問題が対処されたとありました。
この現象との関連性は不明ですが、iPhoneユーザのため、今後の公式の情報を待ちたいと考えております。

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みあ

有益サイトありがとうです。
通知来て、色々調べてこちらにたどりつき、管理者さんと似た状態でした。
メールも送り、返信も同じようなものでしたが、昨日検査で病院行き、こういう事ありましたと告げたら、即検査打ち切り。一旦病院から出て待機。
薬等は処方してもらいました。
先生曰く「メール文面で即濃厚接触可能性ありとみなす」みたいな感じでした。とりあえず自宅待機みたいな感じです。
アプリバグかもですが、こういう形になるケースもあります。

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通りすがり

先週と今週この通知が来ました
だけどアプリの確認をタップしても確認されませんでした、と出ます
どっちにしてもバグの可能性高いと思います

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don

私にも16日の0時台に同じ現象がおき、こちらで状況を確認させて頂きました。ありがとうございます。メールで問い合わせ中です。
調べたところログで通知と同時間の1つに一致したキーがひとつありました。なんか。。不安です。

ひとつ、調べてもイマイチわからなかったので、ご存知の方がいらっしゃれば伺いたいのですが、通知は1日一回なので、この場合15日辺りに接触があった人の陽性が確認されたログなのか(スピード的に有り得ない気がしますが)15日あたりに陽性登録があった人と2週間以内に接触した可能性があるのかどちらでしょうか?
と言いますのも、13日以降家族以外と接触したのは1回だけであり、その方も陽性ではありません。前者なら誤作動だと断定できるのですが。。

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don

連投すみません。アプリ上できちんと通知がされた場合は、何日に接触があったか表示されるようですが、今回のパターンの場合、何日に接触があったかはわかるのでしょうか?接触があったものとしてくださいと言われた方々はどうされているのでしょうか?
でないと、どこから2週間をカウントしたらいいかわからないな。。と思いまして。

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コムギ

ログから確認できる接触したキーの接触日時は分かりません。陽性登録されてからの通知となるので、昨日一昨日の可能性は低いと思います。

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dom

コムギさま
ご回答ありがとうございました。
メールでの問い合わせの方もやっと連絡が来て、
接触日はわからない。ログのタイムスタンプから2週間以内。という回答でした。
体調に変化がなく、接触の心当たりがなければ必ずしも連絡の必要はない。体調に変化があれば連絡を。とのことでした。心当たりも体調の変化もないので連絡はしていません。

接触日がわからない、でも接触してるといわれるのは、ストレスでしかありません。。こんな思いするならアプリ入れなきゃよかったと思うくらいです。

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Tomi

私も15日にこの通知を受け、一致したキーが1つありましたが、アプリでは濃厚接触なしです。結局、この現象が起きた方で実際に具合が悪くなった(または陽性になった)方はいらっしゃいますか。

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ぷーこさん

15日真夜中に通知が来て、接触無しって出るのに会社に出社出来なくなり、不安とこんな中途半端なアプリやらなきゃ良かったと強く思ってしまいました。ここにたどり着くのが遅かったのですが、同じ状況で皆さんのコメント大変参考になりましたし、自分だけではなかったと思いました。ありがとうございます。私も一致したキーが1と出て返信待ちの状態ですが、検査もできず自宅待機となるのでしょうか。区の相談窓口に先に問い合わせたら特に検査の必要はなく(体調変化や旅行などしたか?等聞き取り有り)そのまま過ごす様に言われたのですがどっちよ。って感じです。

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ソファミレミド

18日0時過ぎにプッシュ通知受け取り焦って開いたらアプリでは確認なしになってます。
みなさんと同じ状況です。
因みに、キー1ありました。
体調は昨晩から微熱っぽさと、数日前から咽頭痛、頭痛がある状態です。

厚生労働省からのメール返信はまだありません。
バグなら早急に対応していただきたいですよね。

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ありがとう

この件に関してはここな記事が一番詳しくわかりやすく書いてあると思います。

自分も同じ状況なのですが、だからどうすればよいの?
という状態です。熱でも出れば、気にしますが…

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とり子

ios使用者です。16日真夜中にプッシュ通知がきました。ただし、皆さまと同じでアプリの通知には「接触はありません」と出ています。19日昼過ぎに過去1週間に接触がありましたと、またプッシュ通知がきましたが、やはりアプリでは「接触はありません」とでました。
一致したキーの数に1と出ているだけです。
iosの場合、アプリに通知がなければ、接触した日時がまったくわからない状況が続いています。また、深く知ろうという方でなければ、なんだ誤通知かと思うだけで終わる可能性が高いでしょう。
通常、在宅勤務、もしくは、自転車通勤。1m以内で15分以上のマスク付きの会話をするのは職場の方と家族以外にありえない状況で過ごしているので、可能性としては、8日、9日、15日の土日での外出時、電車内以外にありません。
15日に接触した方が16日の真夜中までに七面倒くさい陽性登録ができるとは思えませんので、8日の往復40分の間の電車内に座席1つ分をあけたところにいた方のどなたかが陽性になったと考えるのが一番濃厚のように思います。1つ空けただけでは、接触アプリからしてらソーシャルディスタンスにはならないのですね。まあ、状況なんか見えないからしかたないんですけど。
9日ほぼ一日活動を一緒にしていた友人は元気にしていますし、接触アプリを入れているのも知っているので、連絡がないということは、職場にも家族にも会った友人にも陽性者はいないということになります。
16日の時点ですぐに指定のアドレスにメールをしましたが、19日までには返答が全くない状況です。
体調もまったく変化なし。熱もなければ、咳も出ていません。
現在の濃厚接触者の定義は現状「一般的には、必要な感染予防策なしで、手で触れること又は対面で会話することが可能な距離(目安として2メートル)で、接触した方などを濃厚接触者としています」となっているかと思います。変更は随時されているようなので、なんとも言えないところではありますが。
この定義からすると、電車内は皆さんマスクをしており、会話をする方も咳き込む方も一人もおりませんでしたので、濃厚接触には当たらないと個人的には思っています。
たった1日だけで通知が来てしまったことを考えると、このアプリを入れて、毎日、満員電車で通勤をされている方はどれだけ不安になってしまうのでしょうか。
ここでの情報をもとに考えると、返信メールがない、接触したあたりが確定しているので、今まで以上に気を付けながら、普段の生活をしている状況です。
アプリを入れる意義としては、いつどこでの「どこで」はわからないまでも、「いつ」という日付の特定ができるところだと思っています。その日の行動を振り返り、ある程度の当たりを付けられるからです。
iosの今の現状の「いつ」すらわからないのであれば、前出にも記載されている方と同様「不安とこんな中途半端なアプリやらなきゃ良かったと強く思ってしまいました」と、私も同様に思っています。

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yotsuya

同じ状況の者です。皆さんと同じく、厚生労働省の回答メールは「一致したキーが1となった以上、陽性者と接触があったものとして行動してください。」とのことでした。
その後、接触した日だけでもわからないのか、たどれないのか、再度メールで問い合わせたところ、「このアプリはプライバシーに最大限配慮した仕組みとなっており、管理者(厚生労働省)でも追跡することができません。本来であればアプリに接触日が表示される仕様になっていますが、お客様の状況ではそれが表示されないという事象が発生しており、現在調査中です。そのため、一致したキーが1以上だったタイムスタンプから直近2週間以内に接触があったとしか言えません。」と、ざっくりこんな回答でした。
自分自身も1m以内15分以上という状況は普段の生活であまりないため、接触した場合でも、電車内などある程度状況は限定できるのですが、電車でも満員電車に乗っていたわけではないし、他人と話したりしていたわけでもないし、仮に近くに陽性者がいたとしても感染はしてないだろう…とやり過ごそうとも思いましたが、自分はもちろん、周りの人の安心も得たいし…厚生労働省に聞いても拉致が開かないし…で結果自費でPCR検査を受けることにしました。もうこれしかないかなと思い。
皆さんの不安な気持ち、とてもよくわかります。同じような方が多くいらっしゃるようなので、少しでも参考になれば幸いです。

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moru moru40

皆様と全く同じ状況の者です。通知あり→一致1→アプリは接触なし→メール問い合わせ→同じ回答、ほんと二度手間三度手間でした。先程通知があった人はPCRを公費で受けられる的なニュースを見ましたが、通知は消えてしまったし、そもそもの原因がなんだったのか明らかにして欲しい。この不安をどこにぶつけていいのか分からず、同じ状況の方々をここで見つけてどれだけ救われたか。早急に吉報が出ることを祈ることしかできませんね。

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サンテ

8/21深夜と8/22今朝に皆さまと同様、プッシュ通知「…接触がありました」→アプリ内は「陽性者と接触なし…」→キーが一致が1を確認→アプリからメール送信まで行いました。
無症状です。熱も36.1度。

返信待ちですが、恐らく皆さま同様の定型文かもと今は考えています。

昨晩はプチパニックになりましたが、今日一日ネット検索して貴サイトに行きつきました。ようやく合点がいった感じです。
2週間以内の感染だとして、風邪も引かず献血にも行き、血液検査結果も正常でした。
ウィルス感染中なら白血球数が減るはずですが、こちらも正常値でした。
未だ発症していない点も含めて少し平常心に戻れた気がします。
皆さまありがとうございました。
とりあえずPCRも無症状では簡単ではなさそうなので、今まで以上に予防に気をつけて過ごすこととします。

長文失礼いたしました。

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yumyum

ios利用者です。皆様と同様夜中にプッシュ通知があり、一致キー[1]アプリは接触確認無し。問い合わせメールをしつつ、不安にで検索しまくり、このサイトに辿り着来ました。同じ状況の方の投稿にどれだけ救われた事か。2日待ってメールの返信が来ましたが、結果は既にこのサイトで見た通りでした。会食は勿論の事、極力外出を控え、2週間以内に会った人物もほぼ限定できる私が、全国360人の陽性登録者と濃厚接触する機会は、他の方が仰るとおり宝くじに当たる位?かと思います。とはいえ症状は無くてもメールが来れば不安にもなります。「現在調査中」なので「.webページの更新をお待ち下さい」と、文面は丁寧ですが、善良な国民をこれほど不安にさせる不完全なアプリを早目に入れた事を後悔しています。

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yumyum

押し寄せる不安から否定的な投稿をしてしまいました。折角のアプリなのですから、一刻も早く原因を究明し不具合を改善して有効なものになってくれる事を願っています。

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draft

私も、皆さんと同じ状況です。アプリの誤通知にほほ、間違い無いでしょう。
厚労省はこの事実を早く発表してほしいものです。

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丸大豆

私もプッシュ通知がありました。一致するキーは1、アプリでは接触確認なし。
メールはしましたが、ツイートなども見ると皆さんと同じ案内が来るのでしょう。
一応予定はキャンセルし、在宅勤務に切り替えました。
しかし、8/21で陽性登録した人数が360人で14日前までしか遡らないこと、1m以内に15分となると、確率的に本当に陽性登録した人と接触したのか疑問に思います。
電車通勤ですが17分立ちっぱなし。途中駅の乗降客も多く、15分間同一人物が1m以内にいることは、私が移動せずかつ前に座ってる人もずっと座ったまま、が条件になるので、14日間遡っても休んだ日があるので30人といません。両隣に立った人が最後まで隣にいることはほぼ皆無です。この中に陽性登録した人が本当にいるのかと強く疑問に思います。
他の方が書いてるようにテスト送信をしてしまったのではないかと思っています。
もちろん感染可能性も否定できないので普段以上に慎重にしていますが。
インストール者数が増えると私同様に外出自粛者が増え、また経済に影響が出かねないので、原因追及を急いで欲しいですね。

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マイク

非常に分かりやすい内容でまとまっていて助かりました。ありがとうございます。

私もiOS利用者で、同じ事象が発生しています。8/21 18:00すぎにプッシュ通知。しかしアプリ上は「接触者は確認できません」。

メールと電話で問い合わせすると保健所に連絡をしてくれと。まさか土日も返信が来るとは思ってなかったので少しびっくりしましたが迅速に対応してくれました。 

発熱はありませんが、子どもが風邪をひいています。

アプリの通知が来ると、PCR検査の対象になるとのことで保健所にPCR検査の確認中です。PCR検査は受けられるのでしょうか。

厚生労働省はこれを万が一を考えて、バグだとは認めないような気がしますが、認めてくれたらアプリの信用度は上がりますよね。

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マイク

追記となりますが、PCR検査をうける事できるようです。通常の濃厚接触者とはならず、行動規制もないとのこと。会社も行ってよいとのことでしたが、在宅に切り替え、結果が出るまで極力外出はしないようにします。

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とら

その状況だと通常の濃厚接触者とはならないのですね!情報ありがとうございます。

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とら

高校3年生の娘が昨夜通知が届き、同じ現象になり困惑しています。メールしましたが回答待ちです。本日から登校ですが、本人は体調も良く受験も控えているため、曖昧な情報で2週間も休めません。こんなことならココアを入れさせない方が良かったとさえ思っています。
政府はこのアプリの状況をもっと積極的に伝えるべきだと感じます。

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とら

追記:
東京23区在住です。
8/25 一致したキーの数:1 が1件(13件中)
8/26 一致したキーの数:1 が6件(13件中)
iosアプリ上では接触なしと出ている。
通っている塾で10日程前に先生と生徒各1名(クラスはどちらも娘と別)に陽性者ありと告知あり。

接触確認アプリサポートセンターからメール返信きましたので、記載された接触通知者専用窓口に電話したところ、全然つながらず。
最寄りの保健所に電話で相談したところ、体調に問題なければ、最後に通知のあった日にちから14日間は体調に注意して過ごしてくださいとのこと。(本来ならアプリで接触日が判明し、接触日から14日間となるが、iosでは出ない現象があるため通知日から起算するとのこと)
行動制限なしとのこと。
PCR検査については、アプリで通知が来ても、すぐに検査を受けられるわけではなく、感染症対策係が判断するとのことで、折り返し電話しますとのこと。
50分後に折り返しで電話があり、希望すればPCR検査を受けられるとのことで、検査予約確定電話待ちとなりました。2~3日中に検査を受けられるようです。
なお、塾の陽性者との関連については、その塾での陽性確認時に保健所から濃厚接触者通知がなかったのなら今回のアプリ通知とは関連無しと判断するとのこと。
電車も10分以内の乗車なので、塾以外には15分以上他人に接触する状況にないのですが、取り合ってもらえませんでした。

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まき

はじめまして。

有用な記事、ありがとうございます。

今朝通知に気付き、「通知がきたのにアプリで確認できない状態ってどういうこと!?Q&Aには厚労省にメールしろとしか書いてないし!」
と、不安から少しパニクりましたが、幸運にもすぐにこちらの記事を見つけてとても助かりました。

ちなみに

昨晩深夜プッシュ通知
→アプリでは接触なし
→一致キー1

でした。
厚労省に今朝メール済みです。

QAに重要なことをしれっと追加して済ませようとするのはお役所あるあるですね…

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盆前に通知受けて 帰省やめた人

ニュースで
21日に 厚労省から
通知受けた人は
pcr検査を受けさせるように
通達がでたそうです

25日の14時半位のNHKで
言ってました

返信する
まる

大学一年の息子も、
 プッシュ通知あり
 アプリでは接触なし
 一致キー1
となりました。

アプリの説明では、1日1回の更新とあります。

一致キー1の日付を見て、前日あたりの行動を見返してみると良いかも知れませんね。

アプリに接触なしとある以上、検査を受けるなど行動を起こすには躊躇します。

しばらく様子を見てみようと思います。

返信する
たなか

通知が来た日の行動は関係ありません。
陽性登録した人と二週間以内に濃厚接触した場合に通知が来ます。

返信する
ぴよ

都内在中です。
皆様と同じく通知が来ましたがアプリでは接触確認なしとなっていました。

8月19日の深夜に通知が来てその日の内にメールで問合せ、一致したキーの数「1」に一つだけ該当があり再度連絡。
21日にサポートセンターからアプリの不具合については調査中だが、直近2週間以内に接触があったことは間違いないとの連絡がありました。

私自身は症状が全くなく、8月中旬に会社で抗体検査は受けていたので8月以前は陰性であることは分かっていたのですが、同居の親が病気療養中の為、PCR検査を希望し添付の接触通知者専用窓口に電話しましたがまったくかからず。
諦めて地元の保健所に連絡したところ、区内医師会に電話するように言われました。医師会に電話しなおすと最寄りの病院に診察してもらうようにと・・・。

結局厚労省からお達しがあったとしても、できるかどうかは診察を受けて医者の判断でPCR検査が必要かどうかは決まるのだそうです。(24日現在)

一応区内にもう一つある医師会に連絡したところ、こちらは電話診療してくれる病院を一件紹介してくださいました。
すぐにその病院に電話して事の顛末をお話しした後、院長先生から保健所に連絡、30分後に折り返しの電話をもらい保健所でPCR検査をする予約を取ることができました。

たらい廻される覚悟と電話に出た人・かかる医者よってかなり対応は変わってくると思います。

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そそ

家族のiPhoneに、接触の可能性が特定された、と通知が来ました。

但し、アプリでは接触なし、設定内の記録では、一致キー1がありました。

接触チェックの記録を見ると、何故か、一昨日までの記録しかありません。アプリは、64日間使用中です。

私のiPhoneでは、2週間分、記録されてます。15日間使用中です。

アプリの不具合ではないかと疑ってます。

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バナナ

私も8月24日、22時頃に接触の通知が来ましたが、アプリを開くと接触無しとなっていました。
ログを見てみると、一致したキーが1個あったのですが、気になったのは、
通知のあった日である8月24日以前のログが全く無いんです。アプリの使用期間は59日なのに。まるで8月24日から使用開始したみたいなログ画面でした。
今までログ記録をオフにしていた覚えはないのですが…
iOSを最新版にアップロードしたのが23日。これも何か関係あるのか?
などと思ってますが…どう思われますか?

それに、14日間の行動をさかのぼってみても、思い当たる事がないんです。在宅ワーカーなので、電車もバスも乗らないし、近所のスーパーとコンビニは行きましたが、目と鼻の先なので、いつもスマホを自宅に置きっぱなしなんです。暑い日が続いてたから、本当に家にいました。。
全く思い当たるところがなく、でも、サポートセンターに問い合わせると、接触があったものとして行動を、と返事が。。
困惑です。バグではないのか??バグであって欲しいです。
不安だけ煽るアプリなら入れるのやめたいと思ってるところです。

返信する
tm

8/27 0:40頃
アプリからプッシュ通知がきました。
アプリでは陽性者との接触なし
一致したキーでは 1

不安になり。ネットを見たところここに行きつき少し安心しました。
メールをし対応まちです。

誤送信であることをねがいます。。

返信する
mk

8/26深夜に皆さんと同じ通知が来たので、ログ確認しました。

ここの存在にかなり助けられました。
ありがとうございます。

とはいえ、メール回答によっては改めて記載させていただきます。

返信する
123

同じ状況が出ていたので、メールで問い合わせしました。
定型文で送られてきました。

体調に変化がなく、身近で感染したと思わしき方と接した心当たりがなければ連絡する必要はなし。
体調の変化に気をつけてください。

何かあったらまた連絡してね。

とのことでした。

なんのこっちゃ。

返信する
SABBATH

8月25日未明にプッシュ通知来たけど、アプリ起動すると接触確認されませんでしたと。接触ログはキー一致1件あり。ここ数週間、一人暮らしでコンビニとスーパーしか外出してないのに1m以内15分以上他人と接触とかありえないのでとりあえず無視します。

返信する
サラ

iPhoneユーザーで、プッシュ通知あり、アプリには陽性者との接触なしと出て、一致したキーが1と出たため不安になり、こちらに辿り着きました。
週5日で通勤しておりますが、就業中はマスク着用の上、休憩も離れてとっておりますし、そもそも職場では誰もアプリをダウンロードしていない。
家族も1人はダウンロードしておらず、1人はダウンロードしたばかりで陽性者ではありません。
となると1メートル以内で15分接触となると通勤中かもしれませんが、同じ方と15分間接触するケースもそうありません。
同じ状況になった方がたくさんおられるようですので、誤作動かな?と思いつつ、いつも以上に注意したいと思います。
ちなみにアプリを数ヶ月使っていますが、2回勝手にリセットされており、アプリ自体もそんなに信用していません。

今回のプッシュ通知と一致1の件はアプリのサポートにメール送信はしましたので、返信を待ちつつ(定型文でしょうが)体調の変化には留意したいと思います。

皆さま、情報をありがとうございました。

返信する
不信感

8/25発生事例。プッシュ通知無し(皆さんと逆)。確認画面で約50件接触あり。一致の数は全て0。8/28の結果でPCR検査は陰性。Andoroid10。厚労省へメール問合せ済みだが回答無し。保健所は、厚労省から乖離の場合があるとの通達とあり、それ以上の回答は困難な様子。先の回答の皆さん、情報ありがとうございます。

返信する
ホワケン

私も同様の現象が(iOS利用)、8/12、16、22と立て続けに3回ありました。いずれも一致したキーは1あり、アプリでは接触ありませんと表示されています。在宅勤務中心の生活を送っている状況で、報道されている陽性登録者数から考えても、この接触数は考えられない回数だと思っています。上記の状況をメールで送りましたが、返信はありません。PCR検査を受け陰性でしたが、こんな立て続けに出るのであれば、この先、何回PCR検査を受ければいいのか・・・もしバグであれば、PCR検査を受けられない人がいる中で、本当に無駄なことになっている気がします。

返信する
たくみ

はじめまして。

iphoneに通知が来たのにアプリでは検出せず、不審に思い検索をして辿り着きました。
もし分かりましたら、接触チェックのログの見方を教えて下さい。
日付ごとに13個のログがありますが、一番下のログが13日前のログなのでしょうか?

ほとんど外出せず、15分以上同じ場所に留まることはないはずなので、日付ぐらいは特定できれば行動履歴を特定出来るのではと思っています。

以上、よろしくお願い致します。

返信する
coela

たくみさんと同趣旨ですがこのアプリは、「感染者が感染報告をした直後のタイムスタンプ時に、過去14日間のうちに接触したキーが存在します」という理解で良いでしょうか。この一致したキーの数に1とか2とか表示された前日の接触ではないですよね?つまり、ここで一致したキーが連続して14日経過するまで毎日表示されるということでしょうか?13日前の接触だと1回だけ、逆に6日前の接触だと8回表示されるのでしょうか。

返信する
SA

<先々週の話>
陽性者との接触ありの通知→アプリでは確認できず→サポートセンター問合せ
→ログで一致したキー「0」を確認

<先週の話>
また陽性者との接触ありの通知を受信→アプリでは確認できず→ログ確認→
一致したキー「1」を発見→帰国者接触者相談センターに連絡→病院の連絡先を教えてくれるも、今日検査できるどうか不明との回答→自分で確実に今日検査できる病院を探し、その日のうちに実費でPCR検査→陰性確認

と、こんなことがあり、また陽性者との接触があった場合、また高いお金を支払って検査するのか?と思うと疑問。
接触者確認のためのアプリなのに実費じゃないとすぐ検査できないなんて。。
スピードが伴わずイライラです。特に先々週はかなり動揺して仕事をキャンセル。
検査体制にもイライラ、アプリにもイライラ。

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たくみ

coleaさんの想像通りだとすると辻褄が合うのですが…
27日の2時のログが13個あり、一番下のログが1でした。28日以降のログでは全部0でしたので。
皆さんのログはどうなんでしょうか?

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くぽ

8月15日にコロナに晒された可能性のあるとのプッシュ通知が来て、アプリ内接触無し、キーの一致は1でした。
一回目のメールにハッシュをコピペしてサポセンに送信→次の日の14時頃にお決まりの定型文メールが来る→すぐさま接触した日付を教えてくれと返信→1週間後返信メールが来たが「アプリ内で表示されない限り日付は調べられないし判らない」という様な定型文であろう内容でした。
私は通勤に公共交通機関は使用していないし、打ち合わせで何度かファミレスを使いましたが飲む食べる以外常にマスクをしていました。
この通知が来てからは、外には出ず、パートも休み、主人と息子に移さない様、24時間寝る時もマスクをしていましたし、食事時間もずらして生活していました。(主人と息子はcocoaを入れていません)
その後18日に「1週間以内に0件の接触を確認し、アプリと共有しました」と言うプッシュ通知が来ました。
8月8日9日10日の三連休は引きこもり生活をしていたので、22日までマスク生活と外出自粛をして、その間体調も一切変化は無かったので、今はもとの生活に戻しています。
プッシュ通知が来た日に自治体の相談センターにも電話しましたが「日付が判らない事には新生活様式を2週間、更に徹底して下さいとしか言えない」「体調に変化がなければ行動制限は強要しないが、なるべく外に出る事は控えて。」「メールでサポセンに日付を問い合わせれば教えてくれるはず」と言われましたが、結局先述の通り日付けは解らず。
自分と皆の為にと善意で入れている方が多数であろうこのアプリ。信頼性を失いかねない誤動作は早急に対応して頂きたい限りです。

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ナオキ

iPhoneユーザーですが、同様の現象があり、メールにて報告しております。
プッシュ通知で「COVID19に晒された可能性があります」→アプリを開いても何もなし。ここで一回報告。ログ「1」も確認しております。
当然、「週ごとのアップデート」のプッシュ通知で「一件の接触の可能性…」ここで二回目の報告(一回接触があったものが、週間レポートで出なかったら逆に怖い…)
最初に夜中に「晒された可能性が…」って
て出た時は、正直焦りました。。。
COCOAの陽性者登録数を見る限り、個人的にはバグの可能性(希望も含め)とは思いますが、COCOAが改善されて普及していけば、必ず今後の感染拡大防止にお役に立てるかと思います。
煽るのではなく、適切な情報提供と、然るべき報告は個々がきちんと行っていきたいですね。

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Negi

当方iPhone ユーザーで、プッシュ通知がきたものの、アプリには接触なしと表示。
焦っていろいろ調べ、こちらにたどり着きました。皆さんの体験を読ませていただいたおかげで落ち着いて対処でき、感謝しています。

ログに2件「1」を確認したので、8月27日にサポートセンターにメール。
29日に定型のメール返信があり、体調に異変、身近に感染者がいるなどの場合は地域の帰国者・接触者相談センターに電話をと、書いてありました。
接触に思い当たるのは今月2回出勤した時の電車のみ。

センターに電話をすると、サポートセンターからメールで返事をもらっているかを確認されて、看護師に電話を転送される。
そこで、接触した日は、この現象では追えないためプッシュ通知があった日から2週間様子を見るように、とのこと。PCR検査を希望する場合は、混み合っているため2週間の観察期間を過ぎてからの案内になるかもしれないと言われました。

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あんにゃん

8月30日にコロナに晒された可能性があるとのプッシュ通知が来て、アプリ内接触無し、キーの一致は1でした。
appsupport@cov19.mhlw.go.jp
へメールするも全く返信なし。
帰国者接触者相談センターに連絡→保健所へ連絡してくれ→日曜日で休み。
近所に24時間365日やっている病院でPCR検査をすぐできるところ病院があったため、自費でもいいかと、予約してすぐに検査へ。
31日、保健所へ連絡し、アプリ内接触無し、キーの一致は1だったことを伝えてたところ、公費でPCR検査受けられるとのこと。
ただ保健所で手配をしてからでないといけないようで、先に受けてしまったのは自費扱いとの事でした…。

アプリ内接触無し、キーの一致は1だった方、公費でPCR検査受けられますよ。

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iPhoneを使っている者です。

私も2日前の深夜に、通知があり確認したところ一致したキーの数が一件あり皆様と同じような状態でした。
心配になりPCR検査を受ける為に保健所に電話しましたが、厚生労働省のメールが来てから再度電話しろと伝えられました。しかし、昨日PCR検査を自費覚悟で病院を探し、事情を説明したら幸いにも公費で受けられました。(日曜検査の為、水曜日に結果が出るそうです。)

ここからが問題で、私の場合は月曜日に1週間分のまとめた「今週のこのデバイスで〜件の〜」と出ており、先週は当然ながら0件となっていましたが
今日(月曜日)の通知でも「今週〜0件の接触の可能性〜」と出ており、2日前に一件出ているはずなのに、接触無しとなっていて矛盾していました。そもそも、月曜日に1週間分の通知が来るのがバグでは無いか疑いたくなりました。皆様の曜日はバラバラなのでしょうか?

補足
素早くPCR検査等を受けたかった場合は、センターや保健所を頼らず自分でネットなどで病院を探して行動した方が早いと思います。また、症状や医師によって公費か自費になってしまうので注意下さい。

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タコスケ

こんにちは。今日未明に接触通知がきました。iOSで皆さん同様に一致キー1、アプリ上は接触なしです。cacaotest で調べたら8/22-23に接触したようです。驚いた事にTwitterで自分と同じHASHで同日同時間に接触通知があった隣県の方がいて、本当に陽性者と接触したのか疑わしく思います。ともあれ、こちらの記事に助けられました。ありがとうございました。自分は本日検査を受けて明日の結果を待っているところです。

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わいんらばー

27日真夜中の通知、恐れおののきながらこちらのページを発見して調査しました。
アプリに表示なしで一致したキー1
即座にメールで問い合わせ2日後に変身を受けましたが予想通りの定型文。
時間も場所も分からないとの返信でした。

昨日、上記タコスケ様のコメントを拝見し、以下のページでハッシュタグを入力したところ8/18 9:00~ 8/19 9:00 との時間を特定できました。
皆様もこちらで試してみると日付が分かるかもしれません。
https://cacaotest.sakura.ne.jp/

基本在宅ワークで、買い物等でも15分以上ひとところに滞在する事はなく、
殆ど思い当たる事が無い中で、唯一公共機関で外出した最も可能性がある日にドンピシャでした。
上記の経緯から表示に不具合はあるものの、接触と通知自体に間違いはないのかもしれません。

参考になるかはわかりませんが、お世話になったこのページに情報置いておきます。

しかし、陽性登録後に通知があるとはいえ、通知まで9日、問い合わせにさらに2日かかっていたらあまり意味のないシステムかもしれませんね…。
現時点で何の症状もなく、自分としてはとりあえずセーフかなと思っています。

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ころん

たびたびすみません ころんです

以下の記事を読みました
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2009/02/news052.html

新iOSが(Androidも)厚労省COCOAなしに、接触通知標準搭載となるそうです。
iOSは13.7から
先日13.6.1にしたばかりですが

厚労省が確認中で押し倒したのはこれを待っていたのでしょうか。
だとすると確認中というポーズで、確認作業もしていないのだろうなと思ってしまいます。

また報道ステーションが一瞬私達が遭遇した災難(通知はあるがアプリでは接触なしとなり結果たらいまわし)を取り上げ、開発者にインタビューまでしましたが、肝心な部分は触れず、なぜ、この件を取り上げたのか謎です。

一般企業間のビジネスでは、テストもしっかりされ、運用後に問題発生したら大変な責任問題です。

今後は通知に問題があってもAppleとGoogleが責任を持ってくれるので、厚労省は良かったですね。

運良く?新OSがカバーしてくれることとなりましたが、COCOA開発に要した費用は国民の税金に返金してもらいたいです。

通知は標準ですが、陽性者の登録はアプリから行うようです。

COCOAアプリとは無関係ですが、国が作るシステムは信頼できません。
こんな状況下で、マイナポイントなど後回しにしてほしいと思います。

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神木瀬戸

自分も本現象が発症。
上でも書かれてるサイトで、接触日を確認した所、すでに1週間ほどたってました。
まぁ、検査自体に時間がかかってることもあるので、致し方ないんでしょうが…。
(無症状ですが念のため、一週間程引き籠る予定、問い合わせメールは発信済み)

あと、接触チェックのログは書き出しすることができるんで、本事象が発生した場合は
書き出して、テキストエディタで「MatchCount”」を検索すると楽です。
(後ろに、一致キー数が入ります。接触なければ0)

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iPhone8 ユーザー

8月24日明け方に通知を発見し、
驚いてアプリを開けたら接触なしの表示。
ネットで検索したらこちらのサイトに辿り着きました。
iPhone使用の為、アプリ内Q&Aからメールをし、翌日返信あり。
特に症状のない人は体調の変化に気をつけて下さい。との定型文でした。
症状はないものの、念のためその日の予定はキャンセル。
接客業をしていますが、1m以内で15分以上接客するシチュエーションはほぼ皆無。そしてほぼ携帯はデスクに置きっ放しなのと(社内ではもちろん感染者無し)、通勤は車、スーパーなどで買い物をする程度なので、そこでも1m以内で15分同じ人と一緒にいる事は考えられないです。
それでも気持ち悪いですし、精神的に不安定になります。
ずっとこの事が気になり、こちらのサイトを何度も拝見しておりました。
今、わいんらばー様が教えて下さったサイトにてハッシュタグを検索したところ、8月10日から11日の日付がでました。
私のiPhoneに通知が来たのが24日。
その時点で14日が経過。一般的な自粛期間の終了日に通知が来たことになります。
これが誤通知でなく本当の通知なら意味がないですよね。
これからも引き続き注意しながら生活をして行きますが、精神的に苦痛です。

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まるまる

2日真夜中プッシュ通知あり。
アプリでは接触なし。
キーでは1件該当。
タコスケ様とワインラバー様の上記コメントを見て、cacao testでハッシュ検索。
23日 9時から24日9時ヒット。
危険な場所に止むを得ず長時間滞在した、一番怪しんだ日にドンピシャでした。
ですからワインラバー様と同じく、接触と通知には間違い無いかと私も思います。
けれど通知が来るのに9日は遅い。
すでに10日過ぎているし、該当の日は万全の対策だったので、自分的にはセーフかなぁと思ってます。
このサイトにはお世話になり有難うございました!

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ジンジン

iPhoneで同じ現象が出現し日付も特定できず困惑していたところこちらのサイトに行きつき、わいんらばー様のサイトで日付を特定しました。 
接触日が8月20日〜21日。通知日が8月30日。すでに10日経っており明日で14日経過します。
無症状のためとりあえずは感染していなかったのかな?という感じです。
しかしこの日は常に主人と行動を共にしておりますが私にのみ通知がありました。
15分も1メートル以内で誰かと接触した記憶もなく…
本当に接触者だったのかも不明です。
変な不安ばかりが残ってしまいました。
こんな事ならダウンロードしなければよかった…と思ってしまいます。

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Dayue

8/31にiPhoneで通知が来たがアプリで表示されない現象となり、一致したキーの数が’1’だったため厚労省にメール後、感染症窓口に連絡。
アプリのバグと説明しましたが、メールの返事がないとダメ、ということだったので厚労省の窓口に電話。窓口のかたはこのバグ事象について把握しておられました。
厚労省とのやりとり結果をもって感染症窓口に連絡し、その後保健所から連絡が来てPCR検査受診、結果待ちです。
9/2にiOSを13.7にアップグレードしましたが、状況確認はcocoaに飛ぶようになっていて、表示は相変わらず陽性者との接触なし。ちなみにアップグレードしてもログは残ったままでした。
時間がたって意味がないと書かれている方も多いですが、仕組み上仕方がないですね。タイムラグなく発病するわけでもないですし、時間はかかるでしょう。アプリがきちんと表示してくれれば私は意味はあると思います(少なくとも、無症状で感染を広げることを多少は抑えてくれるはず)

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さんたろう

iphoneで28日0:40に
プッシュ通知ありで、アプリでは接触は確認されないと表示されています。
キーの一致は1あり。
妻も同様の現象でした。※カウント1のハッシュ値も同じ。
質問メールの返信は定型で要約すれば、接触の可能性はあるのでコロナの症状ありか、
接触の心当たりあれば帰国者・接触者相談センターへ連絡するようにとの記載されています。
アプリ画面に表示された場合は心当たりなくても受診を希望する場合は
連絡するようにQAに記載がありますが、メールの回答にはその部分だけ記載していないところが
何を意味するのか気になりました。

あと、理解できない点が1点あります。
ハッシュ値から、日付を調べさせて頂いたところ、
8/23 9:00-8/24 9:00でしたが、私は在宅勤務で23,24日は外出していません。
妻は仕事で23日、24日外出しています。
上記の行動履歴なのにも関わらず、同一のハッシュ値でカウントが1となっています。
※直近外で妻と行動を共にしたのは8/22の9:00-12:00に近所の本屋とスーパーに行った時のみ。

体調のほうは問題無なので、最悪22日と考えて今週末までは体調の変化に気を付けようと考えています。

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piglet

詳しい情報をありがとうございます。
iPhone利用・COCOAインストール済、アップデート前まではプライバシー画面からキーの一致を確認出来ていました。
しかしiOS13.7にアップデートしたところ、プライバシー→ヘルスケアの次の画面に、濃厚接触アプリが表示されなくなりました。
何か自分の設定が悪いのでしょうか。
今まで確認していた画面が見られなくなり不安です。

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MogiMogi

情報ありがとうございます。コメントの内容について調べたところ、iOS13.7では、
「設定」⇒「接触通知」⇒「接触のログ記録の状況」⇒「接触チェックの記録」
から、同様の画面に行きつけるようです。

記事内にも反映させておきます。

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サラリーマン

貴重な記事ありがとうございました。
私も同様な事象になりメールでサポートに問い合わせをしました。
とは言え、返信もなかなか来ないと思い不安になり、さらにネットを、調べるとこの事象でも、公費でPCR検査を受診できる病院があったので、先程検査を受けてきました。検査結果が出るまではソワソワしそうです。
当面、自身の行動を制限して生活したいと思います

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イカてん

私も全く同じ状況(通知は来たけど、APL上はノー接触)になったので、厚生労働省にメールして返信が来ました。

・月曜8:30に送信し、火曜の16:00に返信が来ました。
・転載が禁止らしいので要約を記載します。(閲覧は自己責任で)

╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ・Android/iOSのそれぞれの接触ログの見方の説明。
 ・一致したキーの数が0の場合は「接触なし」
 ・一致したキーの数が1以上の場合は「接触あり」と考える。
   ・但し(本来はできるはずの)接触日の確認はできない。すみません。
    ※接触ログの日時はチェック日時なので、接触日ではない。
    ※本事象の原因は現在調査中。
 ・「接触あり」の場合
   ・症状または接触に心当たりがある場合 ⇒ 帰国者・接触者相談センターに連絡。
   ・症状がなく接触に心当たりがない場合 ⇒ 必ずしも連絡の必要はなく何かあったら連絡。
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

定形メールを一日半後に送るくらいなら、この内容をQ&Aに貼り付けておいてほしいですが、
バグを知られたくないんでしょうね、、呆れるばかりです。

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ナオキ

ん。。。
iPhoneのプライバシー→ヘルスケアから消えてる。。。
ios更新したから、仕方ないのですかね…

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ももも

更新時期的にiOS13.7ですか?
『iOS13.7では、
「設定」⇒「接触通知」⇒「接触のログ記録の状況」⇒「接触チェックの記録」
から、同様の画面に行きつけるようです。』
と上に書いてくださる方がいらっしゃいますよ

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通りすがり

厚生労働省が不具合を認めましたね
NHKニュース 日経のサイトでも
報じられました

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